Transférer un site vers un nouvel hébergeur

Un transfert réussit sans interruption si vous respectez l'ordre : d'abord tout configurer et vérifier chez le nouvel hébergeur, basculer le domaine en dernier. D'ici là, votre site continue de fonctionner chez l'ancien fournisseur sans changement.

1. Sauvegarder chez l'ancien fournisseur

• Fichiers : télécharger le contenu du répertoire web, par FTP ou sous forme d'archive ZIP depuis le gestionnaire de fichiers.
• Base de données : l'exporter en fichier SQL, généralement via phpMyAdmin (« Exporter »). Les sites statiques sans base de données n'ont pas besoin de cette étape.
• Noter les accès : boîtes mail et redirections, pour pouvoir les créer tout de suite chez le nouvel hébergeur.

2. Choisir l'offre d'hébergement web

Pour un seul site, Web S suffit. Pour plusieurs sites ou une boutique, Web M. Un domaine .de est inclus dans chaque offre. Vous pouvez commander le domaine en même temps et lancer le transfert plus tard. Votre site reste accessible chez l'ancien fournisseur jusque-là.

3. Envoyer les fichiers

• Archive ZIP : l'envoyer dans le gestionnaire de fichiers de l'espace client et l'y décompresser.
• Charger depuis une adresse : si l'archive est disponible au téléchargement quelque part, le gestionnaire de fichiers la récupère directement, sans passer par votre ordinateur.
• FTP : vous créez un accès FTP dans l'espace client. Un programme comme FileZilla transfère ensuite tout le dossier.

4. Importer la base de données

1. Créer une base de données avec utilisateur dans l'espace client.
2. Importer le fichier SQL de l'ancien fournisseur dans cette base de données.
3. Saisir le serveur, le nom, l'utilisateur et le mot de passe de la nouvelle base de données dans la configuration de votre site. Pour WordPress, il s'agit du fichier wp-config.php (DB_HOST, DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD).

Vous choisissez la version de PHP par site. Réglez la même que chez l'ancien fournisseur, ainsi même les logiciels plus anciens fonctionnent sans adaptation.

5. Tester avant la bascule

Vérifiez le site chez le nouvel hébergeur avant que le domaine ne soit transféré : connexion, formulaires, images, boutique. Le plus simple est d'inscrire temporairement la nouvelle adresse du serveur dans le fichier hosts de votre ordinateur. Vous seul voyez alors le nouveau site sous votre domaine, tous les autres voient encore l'ancien.

6. Emporter les e-mails

Créez les boîtes mail avec les mêmes adresses. Nous récupérons pour vous les messages existants : dans la boîte mail de l'espace client, sous « Reprise », saisissez le serveur de l'ancien fournisseur, le chiffrement, le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis lancez la reprise. Dossiers et messages sont transférés intégralement, la progression est affichée. La configuration des boîtes mail et du logiciel de messagerie est décrite dans Adresse e-mail avec votre propre domaine.

7. Transférer le domaine

Le domaine en dernier : demander le code d'autorisation à l'ancien fournisseur et lancer le transfert. À partir de la bascule, visiteurs et e-mails arrivent chez le nouvel hébergeur. Le déroulement détaillé est décrit dans Transférer un domaine chez nous. Ne résiliez l'ancien contrat que lorsque tout fonctionne.

Erreurs fréquentes

• Erreur de connexion à la base de données : les accès dans la configuration ne correspondent pas à la nouvelle base de données.
• Page blanche ou erreur 500 : la version de PHP diffère ou une extension manque.
• Images manquantes ou liens pointant vers l'ancienne adresse : chemins absolus dans la base de données, à corriger pour WordPress avec un plugin de recherche-remplacement.
• Caractères accentués incorrects : vérifier le jeu de caractères de la base de données (UTF-8).

Suite : Voir les offres d'hébergement web Transférer un domaine chez nous