Proteggere l'accesso al portale clienti

Una password protegge il suo account cliente solo finché nessun altro la conosce. Con l'accesso a due fattori il portale chiede, dopo la password, un codice che solo il suo telefono riceve o genera. Tutte le impostazioni si trovano nell'account cliente alla voce Sicurezza / 2FA.

I tre metodi in sintesi

• Verifica tramite SMS: Dopo la password riceve un codice di sei cifre via SMS sul suo numero di cellulare confermato.
• App di autenticazione: Dopo la password inserisce il codice di sei cifre della sua app. L'app non ha bisogno né di rete né di SMS.
• Passkey: Accede senza password e conferma con il volto, l'impronta digitale o il blocco del dispositivo. Una passkey è un metodo di accesso a sé, non un secondo fattore. La password continua a funzionare.

Configurare la verifica tramite SMS

1. Alla voce Verifica tramite SMS fare clic su Verifica numero, inserire il numero di cellulare e confermarlo con il codice ricevuto via SMS.
2. Poi fare clic su Attiva e confermare con la propria password. Da questo momento il portale chiede un codice via SMS a ogni accesso.

Configurare un'app di autenticazione

1. Alla voce App di autenticazione avviare la configurazione. Il portale mostra un codice QR e la chiave da inserire.
2. Scansionare il codice QR con l'app o inserire la chiave a mano. Sono adatte ad esempio Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy e FreeOTP, su iPhone anche l'app Password.
3. Inserire il codice di sei cifre visualizzato e fare clic su Attiva.

La chiave compare solo durante la configurazione. Per un altro dispositivo il portale la mostra di nuovo dopo l'inserimento della password e di un codice dell'app. Chi possiede la chiave può generare codici per il suo account. La tratti come una password.

Creare una passkey

1. Alla voce Passkey inserire un nome per il dispositivo, ad esempio «iPhone» o «PC ufficio», e fare clic su Crea passkey.
2. Il browser chiede il volto, l'impronta digitale, Windows Hello o una chiave di sicurezza. Dopo la passkey compare nell'elenco.
3. Nella pagina di accesso entri d'ora in poi con Accedi con passkey.

Può registrare una passkey per ogni dispositivo e rimuoverle singolarmente.

Su iPhone con Safari

Usare il codice dell'SMS

Quando il codice arriva via SMS, l'iPhone lo mostra sopra la tastiera come suggerimento Da Messaggi. Un tocco inserisce il codice e l'accesso prosegue. Non serve digitarlo.

Generare i codici con l'app Password

Da iOS 18 l'app Password genera da sola i codici. Non serve un'altra app di autenticazione.

1. Nell'account cliente alla voce Sicurezza / 2FA avviare la configurazione dell'app di autenticazione e copiare la chiave da inserire.
2. Nell'app Password aprire la voce di my.glowfish.de. Se manca, crearla con il proprio numero cliente e la password.
3. Scegliere Configura codice di verifica, poi Inserisci chiave di configurazione e incollare la chiave copiata. Con un secondo dispositivo funziona anche Scansiona codice QR.
4. Inserire nel portale il codice ora mostrato dall'app Password e fare clic su Attiva.

Al prossimo accesso Safari propone il codice sopra la tastiera.

Passkey con Face ID

1. Serve il portachiavi iCloud: in Impostazioni sotto il proprio nome, iCloud, Password.
2. Nell'account cliente alla voce Sicurezza / 2FA creare una passkey e confermare la richiesta dell'iPhone con Face ID.
3. Per accedere toccare Accedi con passkey e confermare con Face ID.

La passkey è salvata nel portachiavi iCloud ed è quindi disponibile anche sugli altri dispositivi Apple con lo stesso ID Apple.

Telefono cambiato o app eliminata

Prima di cambiare dispositivo configuri il secondo fattore su quello nuovo, finché il vecchio funziona ancora. Se non è più possibile, scriva indicando il suo numero cliente a support@glowfish.de.

La configurazione avviene nell'account cliente alla voce Sicurezza / 2FA. Vai all'area clienti