Anmeldung im Kundenportal absichern

Ein Kennwort schützt Ihr Kundenkonto nur, solange niemand anderes es kennt. Mit der Zwei-Faktor-Anmeldung fragt das Portal nach dem Kennwort zusätzlich einen Code ab, den nur Ihr Telefon erhält oder erzeugt. Alle Einstellungen dazu stehen im Kundenkonto unter Sicherheit / 2FA.

Die drei Wege im Überblick

• Bestätigung per SMS: Nach dem Kennwort erhalten Sie einen sechsstelligen Code per SMS an Ihre bestätigte Mobilnummer.
• Authenticator-App: Nach dem Kennwort geben Sie den sechsstelligen Code aus Ihrer App ein. Die App braucht dafür weder Netz noch SMS.
• Passkey: Sie melden sich ohne Kennwort an und bestätigen mit Gesicht, Fingerabdruck oder der Gerätesperre. Ein Passkey ist ein eigener Anmeldeweg, kein zweiter Faktor. Das Kennwort funktioniert weiterhin.

Bestätigung per SMS einrichten

1. Unter Bestätigung per SMS auf Nummer bestätigen klicken, die Mobilnummer eingeben und mit dem Code aus der SMS bestätigen.
2. Danach Abfrage einschalten und mit Ihrem Kennwort bestätigen. Ab jetzt verlangt das Portal bei jeder Anmeldung zusätzlich einen Code per SMS.

Authenticator-App einrichten

1. Unter Authenticator-App die Einrichtung starten. Das Portal zeigt einen QR-Code und den Schlüssel zum Eintragen.
2. Den QR-Code mit der App scannen oder den Schlüssel von Hand eintragen. Geeignet sind zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy und FreeOTP, auf dem iPhone auch die App Passwörter.
3. Den gerade angezeigten sechsstelligen Code eingeben und auf Aktivieren klicken.

Der Schlüssel erscheint nur bei der Einrichtung. Für ein weiteres Gerät zeigt das Portal ihn noch einmal, nach Eingabe von Kennwort und einem Code aus der App. Wer den Schlüssel hat, kann Codes für Ihr Konto erzeugen. Behandeln Sie ihn wie ein Kennwort.

Passkey anlegen

1. Unter Passkey eine Bezeichnung für das Gerät eingeben, etwa „iPhone“ oder „Büro-PC“, und auf Passkey anlegen klicken.
2. Der Browser fragt nach Gesicht, Fingerabdruck, Windows Hello oder einem Sicherheitsschlüssel. Danach steht der Passkey in der Liste.
3. Auf der Anmeldeseite melden Sie sich künftig mit Mit Passkey anmelden an.

Sie können für jedes Gerät einen eigenen Passkey hinterlegen und einzelne wieder entfernen.

Auf dem iPhone mit Safari

Code aus der SMS übernehmen

Kommt der Code per SMS, zeigt das iPhone ihn über der Tastatur als Vorschlag Aus Nachrichten. Ein Tipp darauf setzt den Code ein, und die Anmeldung läuft weiter. Abtippen ist nicht nötig.

Codes mit der App Passwörter erzeugen

Seit iOS 18 erzeugt die App Passwörter die Codes selbst. Eine zusätzliche Authenticator-App ist dann nicht nötig.

1. Im Kundenkonto unter Sicherheit / 2FA die Einrichtung der Authenticator-App starten und den Schlüssel zum Eintragen kopieren.
2. In der App Passwörter den Eintrag für my.glowfish.de öffnen. Fehlt er, legen Sie ihn mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kennwort neu an.
3. Bestätigungscode einrichten wählen, dann Einrichtungsschlüssel eingeben und den kopierten Schlüssel einfügen. Mit einem zweiten Gerät geht auch QR-Code scannen.
4. Den Code, den die App Passwörter jetzt anzeigt, im Portal eingeben und auf Aktivieren klicken.

Bei der nächsten Anmeldung schlägt Safari den Code über der Tastatur vor.

Passkey mit Face ID

1. Voraussetzung ist der iCloud-Schlüsselbund: in den Einstellungen unter Ihrem Namen, iCloud, Passwörter.
2. Im Kundenkonto unter Sicherheit / 2FA einen Passkey anlegen und die Abfrage des iPhones mit Face ID bestätigen.
3. Zum Anmelden auf Mit Passkey anmelden tippen und mit Face ID bestätigen.

Der Passkey liegt im iCloud-Schlüsselbund und steht damit auch auf Ihren anderen Apple-Geräten mit derselben Apple-ID bereit.

Telefon gewechselt oder App gelöscht

Richten Sie den zweiten Faktor vor einem Gerätewechsel auf dem neuen Gerät ein, solange das alte noch funktioniert. Ist das nicht mehr möglich, schreiben Sie mit Ihrer Kundennummer an support@glowfish.de.

Eingerichtet wird das im Kundenkonto unter Sicherheit / 2FA. Zum Kundenkonto