Trasladar una web a un nuevo proveedor

Un traslado sale sin interrupción si respeta el orden: primero configurar y comprobar todo en el nuevo proveedor y cambiar el dominio al final. Hasta entonces, su web sigue funcionando sin cambios en el proveedor anterior.

1. Hacer copia en el proveedor anterior

• Archivos: descargar el contenido del directorio web, por FTP o como archivo ZIP desde el gestor de archivos.
• Base de datos: exportarla como archivo SQL, normalmente con phpMyAdmin («Exportar»). Las webs estáticas sin base de datos no necesitan este paso.
• Anotar los datos de acceso: buzones y reenvíos, para poder crearlos enseguida en el nuevo proveedor.

2. Elegir el plan de alojamiento web

Para una sola web basta Web S. Para varias webs o una tienda, Web M. Cada plan incluye un dominio .de. Puede pedir el dominio a la vez e iniciar el traslado más tarde. Mientras tanto, su web sigue accesible en el proveedor anterior.

3. Subir los archivos

• Archivo ZIP: subirlo en el gestor de archivos del área de cliente y descomprimirlo allí.
• Cargar desde una dirección: si el archivo está disponible para descargar en algún sitio, el gestor de archivos lo recoge directamente, sin pasar por su ordenador.
• FTP: cree un acceso FTP en el área de cliente. Después, un programa como FileZilla transfiere toda la carpeta.

4. Importar la base de datos

1. Crear en el área de cliente una base de datos con usuario.
2. Importar en esa base de datos el archivo SQL del proveedor anterior.
3. Introducir servidor, nombre, usuario y contraseña de la nueva base de datos en la configuración de su web. En WordPress es el archivo wp-config.php (DB_HOST, DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD).

La versión de PHP se elige por web. Configure la misma que en el proveedor anterior y también el software antiguo funcionará sin adaptarlo.

5. Probar antes del cambio

Compruebe la web en el nuevo proveedor antes de que se traslade el dominio: inicio de sesión, formularios, imágenes, tienda. Lo más sencillo es añadir temporalmente la nueva dirección del servidor al archivo hosts de su ordenador. Entonces solo usted ve la nueva web con su dominio y los demás siguen viendo la antigua.

6. Llevarse los correos

Cree los buzones con las mismas direcciones. Nosotros recogemos los mensajes existentes: en el buzón del área de cliente, en «Traslado», introduzca el servidor del proveedor anterior, el cifrado, el usuario y la contraseña, e inicie el traslado. Carpetas y mensajes se transfieren por completo y se muestra el progreso. Cómo configurar buzones y programa de correo está en Dirección de correo con dominio propio.

7. Trasladar el dominio

El dominio, al final: solicite el código de autorización al proveedor anterior y encargue el traslado. A partir del cambio, visitas y correos llegan al nuevo proveedor. El proceso detallado está en Trasladar un dominio a nosotros. Cancele el contrato anterior solo cuando todo funcione.

Errores frecuentes

• Error al conectar con la base de datos: los datos de acceso de la configuración no coinciden con la nueva base de datos.
• Página en blanco o error 500: la versión de PHP es distinta o falta una extensión.
• Faltan imágenes o los enlaces apuntan a la dirección antigua: rutas absolutas en la base de datos. En WordPress se corrigen con un plugin de buscar y reemplazar.
• Caracteres especiales erróneos: comprobar el juego de caracteres de la base de datos (UTF-8).

Más: Ver planes de alojamiento web Trasladar un dominio a nosotros