Inicio · Consultoría TI
Consultoría TI
Además del hosting, trabajamos desde hace años en proyectos TI de entidades de crédito, proveedores de TI financiera y operadores de centros de datos. Asumimos la dirección de proyectos y programas y los temas de gobernanza y riesgos, y desarrollamos con modelos de lenguaje software y procesos adaptados a cada empresa y conectados a sus sistemas existentes. Hasta su uso en producción, también bajo supervisión regulatoria.
Servicios
Ocho áreas en las que asumimos encargos, por separado o combinadas.
Dirección de proyectos y programas TI
Gestión de proyectos más allá de departamentos y países: creación y dirección de task forces, coordinación de equipos nearshore y offshore, informes al comité de dirección y a la gerencia.
Gobernanza & seguridad
Creación y revisión de procesos de gobernanza, ejercicio del rol de IT Custodian, acompañamiento de externalizaciones en el proceso de sourcing, Security Operations con SIEM, supervisión de cuentas con privilegios elevados.
Gestión de riesgos TI
Gestión del registro de riesgos, tratamiento de hallazgos de inspecciones supervisoras, revisión por muestreo basada en riesgos, informes a los comités de riesgos.
Gestión de cambios y versiones
Incident, Change, Problem y Release según ITIL. Environment Management, releases de sprint y de negocio, supervisión de los niveles de servicio acordados.
Gestión de activos
Inventario digital de dispositivos e instalaciones TI con su ciclo de vida. Incorporación de nuevos activos TI, desde la redacción de contratos y la selección de proveedores hasta la puesta en producción.
Desarrollo de procesos
Levantamiento, reorganización e implantación de procesos según ITIL e ISO 27001, con SCRUM, KANBAN, A3 y PDCA. Gestión de datos de prueba, incluida la anonimización y los datos de prueba sintéticos.
Desarrollo de software a medida
Desarrollo propio allí donde el software estándar no encaja: gestión, facturación, interfaces, automatización. El software que hay detrás de nuestro propio hosting procede íntegramente de desarrollo propio.
Desarrollo y automatización asistidos por IA
Software y procesos desarrollados y automatizados con modelos de lenguaje, construidos específicamente para cada cliente y conectados a sus sistemas. En detalle en la sección más abajo.
Desarrollo y automatización asistidos por IA
Desarrollamos para cada cliente el software que refleja sus procesos, en lugar de adaptar la empresa a un producto estándar.
Usamos los modelos de lenguaje en el propio trabajo de desarrollo: al levantar y analizar procesos existentes, al escribir y revisar código y al migrar sistemas heredados. Esto acorta considerablemente el camino del requisito al software funcional y hace asequible el desarrollo propio también donde antes fracasaba por esfuerzo y presupuesto. El resultado lo revisan, deciden y asumen personas.
Nuestra propia plataforma nació así: aprovisionamiento de servidores, facturación, procesos de cancelación, gestión de dominios, monitorización y conciliación de pagos funcionan de forma automática y sin software estándar en segundo plano.
Levantar y modelar procesos
Levantamos el proceso existente, aunque no esté documentado en ningún sitio, y lo trasladamos a software. El software se adapta a la empresa, no al revés.
Conexión con sistemas existentes
Interfaces con gestión comercial, ERP, contabilidad, sistema de tickets, servicio de directorio o control de máquinas. Donde el fabricante no prevé una interfaz, la construimos: mediante base de datos, intercambio de archivos o control remoto de la interfaz.
Automatizar el trabajo repetitivo
Tareas que hoy se hacen a mano cada día (transferir datos, asignar justificantes, crear informes, obtener aprobaciones) funcionan después sin intervención y solo avisan en caso excepcional.
Infraestructura propia en lugar de plataforma de alquiler
Si lo desea, los sistemas se crean en infraestructura propia: servidores, almacenamiento de datos, copias de seguridad, monitorización y protección de accesos, en nuestro centro de datos en Alemania o en las instalaciones del cliente.
Operación de los modelos de lenguaje
Según la necesidad de protección, en casa sobre hardware propio o en un proveedor. Antes de la implantación acordamos por escrito qué datos pueden salir de la empresa y cuáles no.
Entrega o continuidad de la operación
El código fuente pertenece al cliente, incluida la documentación y la guía de montaje. Si lo desea, asumimos la operación, el mantenimiento y la evolución. Esto no genera ninguna dependencia de nosotros.
Proyectos
Selección de encargos finalizados y en curso. Solo citamos nombres con autorización.
Plataforma de monitorización central, entidad de crédito
Creación de una plataforma de observabilidad para todo el grupo como nuevo activo TI y sustitución de la monitorización existente. Volumen contractual de 3,6 millones de euros al año, negociación e incorporación de todos los socios SaaS, gestión según DORA y SRE, informes al comité de dirección y al comité de riesgos.
Sustitución de la gestión de proyectos, entidad de crédito
Unos 200 departamentos coordinados, 1.200 responsables de proyecto encuestados, unos 250 proyectos migrados al nuevo sistema en sprints escalonados, comunicación de acompañamiento a 6.500 empleados.
Security Operations Center, proveedor de TI financiera
Reglas de supervisión de seguridad en el SIEM, concepto para supervisar cuentas con privilegios elevados, cierre de hallazgos de auditoría con un enfoque basado en riesgos, reducción de falsas alarmas.
Segundo emplazamiento de centro de datos, TI aeronáutica
Entorno de respaldo completo para casos de catástrofe: 19 aerolíneas en operación, 53 de 170 aplicaciones en el alcance del proyecto, equipo de hasta 20 personas en cuatro sedes y distintas zonas horarias.
Redundancia de red para unos 8.000 servidores
Segunda conexión de red por servidor con el centro de datos en funcionamiento. Ventanas de mantenimiento acordadas directamente con los clientes afectados, interrupciones dentro de los niveles de servicio comprometidos.
Protección de datos en entornos de prueba y desarrollo
Datos personales eliminados de los entornos no productivos, anonimización implantada y creación de un pool de datos de prueba sintéticos para desarrollo y pruebas.
Normas, métodos y regulación
Trabajamos en entornos sujetos a obligaciones de acreditación. Conocemos ITIL, ISO 27001, Prince2, SCRUM, KANBAN, A3 y PDCA en la práctica, y DORA, RGPD, PSD2 e IFRS9 en el ámbito regulatorio. Hemos acompañado inspecciones de la BaFin y del Banco Central Europeo del lado del cliente, desde el hallazgo hasta su cierre.
Forma de trabajo
Antes de empezar fijamos por escrito el alcance, el esfuerzo y la facturación. Se factura por tarifa diaria, ya sea como precio todo incluido o con los gastos de viaje aparte. Para trabajos presenciales, las tarifas diarias son superiores a las del soporte remoto. Si lo desea, acordamos en su lugar un precio fijo para un alcance claramente delimitado.
Trabajamos en remoto y en las instalaciones del cliente, en alemán y en inglés. Aceptamos encargos en todo el mundo. Disponibilidad, tiempos de viaje y condiciones se aclaran previamente en cada caso.
Los proyectos se adjudican tanto directamente como a través de socios. Colaboramos, entre otros, con Bechtle, HAYS, Etengo y Michael Bailey Associates y, por estas vías, también podemos participar en contratos marco y licitaciones.
En encargos técnicos, si lo desea, también asumimos la operación de los sistemas que hemos construido, en nuestro propio centro de datos o en el entorno del cliente.
Solicitud
Cuéntenos su proyecto. Recibirá una valoración del esfuerzo y del enfoque antes de que se generen costes. Para una primera conversación basta con una llamada.
+49 89 55063107
· días laborables de 9 a 18 h
info@glowfish.de
Relacionado: Sobre la empresa Tecnología y centro de datos Contactar