Proteger el inicio de sesión en el portal de clientes

Una contraseña solo protege su cuenta de cliente mientras nadie más la conozca. Con el inicio de sesión en dos pasos, el portal pide después de la contraseña un código que solo su teléfono recibe o genera. Todos los ajustes están en su cuenta de cliente en Seguridad / 2FA.

Los tres métodos de un vistazo

• Verificación por SMS: Después de la contraseña recibe un código de seis cifras por SMS en su número de móvil confirmado.
• Aplicación de autenticación: Después de la contraseña introduce el código de seis cifras de su aplicación. La aplicación no necesita red ni SMS.
• Passkey: Inicia sesión sin contraseña y confirma con su cara, su huella dactilar o el bloqueo del dispositivo. Una llave de acceso es una forma de acceso propia, no un segundo factor. La contraseña sigue funcionando.

Configurar la verificación por SMS

1. En Verificación por SMS, haga clic en Verificar número, introduzca el número de móvil y confírmelo con el código del SMS.
2. Después haga clic en Activar y confirme con su contraseña. A partir de ahora el portal pide un código por SMS en cada inicio de sesión.

Configurar una aplicación de autenticación

1. En Aplicación de autenticación, inicie la configuración. El portal muestra un código QR y la clave para introducirla a mano.
2. Escanee el código QR con la aplicación o introduzca la clave a mano. Sirven por ejemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy y FreeOTP, y en el iPhone también la app Contraseñas.
3. Introduzca el código de seis cifras que se muestra y haga clic en Activar.

La clave solo aparece durante la configuración. Para otro dispositivo, el portal la vuelve a mostrar tras introducir la contraseña y un código de la aplicación. Quien tenga la clave puede generar códigos para su cuenta. Trátela como una contraseña.

Crear una llave de acceso

1. En Passkey, introduzca un nombre para el dispositivo, por ejemplo «iPhone» u «Ordenador de la oficina», y haga clic en Crear llave de acceso.
2. El navegador pide su cara, su huella dactilar, Windows Hello o una llave de seguridad. Después la llave de acceso aparece en la lista.
3. En la página de acceso, inicie sesión a partir de ahora con Iniciar sesión con llave de acceso.

Puede guardar una llave de acceso propia para cada dispositivo y eliminar cualquiera de ellas.

En el iPhone con Safari

Usar el código del SMS

Cuando el código llega por SMS, el iPhone lo muestra encima del teclado como sugerencia De Mensajes. Un toque lo introduce y el inicio de sesión continúa. No hace falta teclearlo.

Generar códigos con la app Contraseñas

Desde iOS 18, la app Contraseñas genera los códigos ella misma. No hace falta otra aplicación de autenticación.

1. En su cuenta de cliente, en Seguridad / 2FA, inicie la configuración de la aplicación de autenticación y copie la clave.
2. En la app Contraseñas, abra la entrada de my.glowfish.de. Si no existe, créela con su número de cliente y su contraseña.
3. Elija Configurar código de verificación, luego Introducir clave de configuración y pegue la clave copiada. Con un segundo dispositivo también sirve Escanear código QR.
4. Introduzca en el portal el código que muestra ahora la app Contraseñas y haga clic en Activar.

En el próximo inicio de sesión, Safari sugiere el código encima del teclado.

Llave de acceso con Face ID

1. Se necesita el llavero de iCloud: en Ajustes, bajo su nombre, iCloud, Contraseñas.
2. En su cuenta de cliente, en Seguridad / 2FA, cree una llave de acceso y confirme la solicitud del iPhone con Face ID.
3. Para iniciar sesión, toque Iniciar sesión con llave de acceso y confirme con Face ID.

La llave de acceso se guarda en el llavero de iCloud y por eso también está disponible en sus otros dispositivos Apple con el mismo ID de Apple.

Teléfono cambiado o aplicación eliminada

Antes de cambiar de dispositivo, configure el segundo factor en el nuevo mientras el antiguo aún funcione. Si ya no es posible, escriba indicando su número de cliente a support@glowfish.de.

Se configura en su cuenta de cliente en Seguridad / 2FA. Ir al área de cliente